Algemene voorwaarden

Versie: 28 oktober 2026

Artikel 1 – Gegevens van de ondernemer

Xdolls (xdolls.nl) is een handelsnaam van:

MR Tradingservice B.V.
Vlasveen 28-6
9301 PT Roden
Nederland
KvK-nummer: 91945488
Btw-nummer: NL865826584B01
E-mail: contact@xdolls.nl
Telefoon: +31 50 783 69 69

Artikel 2 – Definities

Ondernemer: MR Tradingservice B.V., handelend onder de naam Xdolls.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Dag: kalenderdag.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die via xdolls.nl tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze opslaan en afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Leeftijd

De webshop en de producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument 18 jaar of ouder te zijn.
De ondernemer mag een bestelling weigeren of annuleren als er redelijke twijfel bestaat over de leeftijd van de koper.

Artikel 5 – Het aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur, make-up of afwerking zijn mogelijk en geven geen recht op ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden de ondernemer niet.
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 6 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaling te beveiligen.
De ondernemer mag een bestelling met opgave van redenen weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 7 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
Verzending binnen Nederland en België is gratis, tenzij bij het aanbod anders vermeld.
Prijzen gelden op het moment van bestellen; prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 8 – Betaling

Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden (onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal). Betalingen worden verwerkt door Mollie.
Op het bankafschrift van de consument staat de naam MR Tradingservice.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 9 – Levering

De ondernemer levert in Nederland en België, op het adres dat de consument bij de bestelling opgeeft.
De verwachte levertijd voor producten op voorraad is 3–6 werkdagen. Genoemde levertijden zijn indicatief.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging wordt de consument hierover geïnformeerd en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. De ondernemer betaalt in dat geval binnen 14 dagen terug.
Elke zending wordt neutraal verpakt verzonden, zonder logo of productomschrijving en met een neutrale afzender.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Zichtbare schade aan de verpakking of het product meldt de consument binnen 48 uur na ontvangst, bij voorkeur met foto's.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via contact@xdolls.nl of met het modelformulier voor herroeping.
De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding terug naar: MR Tradingservice B.V., Vlasveen 28-6, 9301 PT Roden, Nederland.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument.
De bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Alle dolls van Xdolls worden verzegeld geleverd. Zodra de verzegeling is verbroken, kan het product niet meer worden geretourneerd.
De consument wordt hier vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk op gewezen, onder meer op de productpagina en in de checkout.

Artikel 12 – Terugbetaling

De ondernemer betaalt alle ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug, via dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie. Is een product niet conform, dan heeft de consument recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding.
Gebreken worden binnen bekwame tijd na ontdekking gemeld via contact@xdolls.nl, bij voorkeur met foto's.
Geen beroep op garantie is mogelijk bij schade door onjuist gebruik, onjuist onderhoud, gebruik van ongeschikte reinigings- of verzorgingsmiddelen, overmatige belasting van het skelet of normale slijtage van het materiaal (TPE of siliconen).

Artikel 14 – Gebruik en onderhoud

De consument volgt de meegeleverde gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Dolls zijn bestemd voor privégebruik door volwassenen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Deze beperkingen doen geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven ingediend via contact@xdolls.nl.
De ondernemer bevestigt een klacht binnen 3 werkdagen en beantwoordt deze binnen 14 dagen. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan krijgt de consument binnen 14 dagen een bericht met een indicatie van wanneer hij een uitgebreid antwoord kan verwachten.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met het privacybeleid op xdolls.nl en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden discreet behandeld en niet met derden gedeeld, behalve voor zover nodig voor de uitvoering van de bestelling (zoals betaling en bezorging).

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Woont de consument in België, dan blijft hij de bescherming houden van de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.

Artikel 19 – Wijzigingen

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.