Retourneren & herroeping

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen.

Belangrijk: hygiëne en verzegeling

Een doll is een intiem product. Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid wordt elke doll verzegeld verpakt geleverd.

• Verzegeling ongeopend: je kunt de doll binnen 14 dagen retourneren.
• Verzegeling geopend: het herroepingsrecht vervalt. Een geopende doll kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Twijfel je nog? Neem dan vóór het openen contact met ons op. We denken graag met je mee.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via contact@xdolls.nl. Vermeld je naam, ordernummer en het product. Je kunt hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Verpak de doll ongeopend in de originele, onbeschadigde doos.
3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar:
   Xdolls / MR Tradingservice B.V.
   Vlasveen 28-6
   9301 PT Roden
   Nederland
4. Gebruik een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Kosten van de retourzending

De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Een doll is groot en zwaar; reken op hogere verzendkosten dan voor een gewoon pakket. Zending tot de ontvangst door ons is voor jouw risico.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het retour betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
• Is de verzegeling verbroken, of is het product beschadigd of niet compleet, dan kunnen we de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld het binnen 48 uur na ontvangst met foto's via contact@xdolls.nl. Wij lossen het kosteloos voor je op: met herstel, vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.